המלצה חזקה מול חלשה - דוגמאות למומחים
מה הופך המלצה לציטוט שמוכר - ומה נשמע גנרי. דוגמאות לפני ואחרי לפי מקצוע.
היה מצוין, ממליץ בחום - לא מוכר. לקוח עתידי לא יודע מה השתנה, ולכן לא יכול לדמיין את עצמו בתוך הסיפור.
המדריך הזה מראה לפני ואחרי - ומחבר לאיפה לשים המלצות בדף.
המבנה שעובד
כל המלצה חזקה עונה על:
- מי - שם (או ראשי תיבות) + הקשר
- מה היה לפני - בעיה ספציפית
- מה עשיתם - לא חייבים פירוט - אבל מסגרת
- מה השתנה - תוצאה מדידה אם אפשר
יועץ עסקי
חלש:
יועץ מקצועי, ממליץ בחום.
חזק:
הגעתי עם תזרים לא ברור לעסק של 8 עובדים. אחרי 4 פגישות יש לנו תוכנית 90 יום ויודעים בדיוק מה לגייס ומה לדחות.
— דני כ., בעל מסעדה
קאוצ'ר
חלש:
קאוצ'ר מדהים, שינה לי את החיים.
חזק:
לפני הקאוצ'ינג דחיתי החלטות שבועות. תוך חודש יצאתי עם תוכנית השקה וחתמתי על 3 לקוחות ראשונים.
— מיכל ש., יזמת בשלב ראשון
מטפל / פסיכולוג
חלש:
מטפל מצוין, הרגשתי בנוח.
חזק:
הגעתי עם חרדה לפני מצגות בעבודה. אחרי 8 מפגשים אני עדיין מתרגש - אבל מציג בלי לברוח.
— א. ל., מנהלת בכירה (שם מקוצר)
בתחומים רגישים - אישור בכתב ופרטיות.
עורך דין
חלש:
עורך דין מנוסה ואמין.
חזק:
ליווה אותנו בפיטורין לא הוגן. תוך 3 שבועות הגענו להסכם פיצויים שלא ציפינו לו. הסבר בכל שלב.
— רונית מ., עובדת סקטור הייטק
איך לשפר המלצה חלשה
שלחו ללקוח תבנית בקשה עם 3 שאלות:
- מה הייתה הבעיה לפני?
- מה עשינו יחד? (במשפט)
- מה השתנה אחרי?
אם עדיין גנרי - בקשו משפט על תוצאה אחת.
מה לא לעשות
- לערוך יותר מדי - ציטוט צריך להישמע אנושי
- להמציא מספרים
- לפרסם בלי אישור
- 15 המלצות זהות באורך ובמבנה
כמה לפרסם
3–5 חזקות עדיפות על 20 חלשות. איך לאסוף · למה זה חשוב יותר מעיצוב.
שאלות נפוצות
לקוח לא רוצה שם מלא
ראשי תיבות + תפקיד מספיקים: י. כ., בעל עסק קטן.
אין תוצאה מספרית
תוצאה התנהגותית גם טובה: יוצאים עם תוכנית ברורה, ישנים בלילה, מרגישים בטוחים.
אין המלצות בכלל?
דף בלי הוכחה - מה לעשות בינתיים.
רוצים דף שמציג המלצות נכון? דף נחיתה למומחים.